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1. Responsabilidades da Empresa

• Somos responsáveis exclusivamente por este site. Quaisquer outros sites ou páginas que usem nossa marca indevidamente são falsos.

• O único número de contato oficial é (12) 98180-0200, com atendimento exclusivamente via WhatsApp. Não possuímos representantes ou afiliados.

• A entrega dos serviços contratados será realizada conforme especificado no momento da compra, após a confirmação de pagamento.

• Oferecemos suporte via WhatsApp para dúvidas, reclamações e solicitações de cancelamento durante o horário comercial.

• O contratante pode solicitar o cancelamento do serviço e reembolso no prazo de 7 dias após a compra, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Cancelamentos, Reembolsos e Fraudes

• Reembolsos não são realizados após o prazo legal de 7 dias.

• Não realizamos reembolsos de serviços já entregues, dado o caráter intangível e irreversível do produto.

• Enviamos seguidores em quantidade superior ao contratado para compensar eventuais perdas iniciais. Reposição só será feita quando a queda ultrapassar 15% do volume contratado e mediante solicitação no prazo de até 20 dias após a compra.

• Informação Importante: devido à natureza das plataformas de mídia social, os seguidores contratados podem cair parcialmente ou até 100% após 30 dias. Isso ocorre por fatores externos e independentes da nossa atuação, como atualizações da própria plataforma. Nesses casos, não há obrigação de reposição.

• Reposição não se aplica quando:

  • O contratante realiza nova compra antes de solicitar reposição.

  • Há tentativa de reposição de seguidores adquiridos em outra empresa (má-fé).

3. Responsabilidades do Contratante

• O contratante deve ser maior de 18 anos.

• O serviço somente será prestado após a confirmação do pagamento.

• O perfil deve estar público e o nome de usuário informado corretamente.

• É responsabilidade do contratante compreender as limitações e natureza dos serviços.

• O contratante não deve utilizar os serviços para finalidades ilegais, fraudulentas ou que violem as regras da plataforma de mídia social utilizada.

4. Garantias e Limitações

• Garantimos a entrega inicial dos seguidores, curtidas ou visualizações conforme o plano contratado.

• Não garantimos permanência, engajamento, interação ou qualidade dos seguidores.

• Eventuais reduções superiores a 15% serão repostas, desde que solicitadas dentro do prazo de 20 dias.

• Não nos responsabilizamos por:

  • Danos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços.

  • Alterações nas plataformas de mídia social que interfiram na prestação dos serviços.

  • Suspensões, restrições ou bloqueios de contas decorrentes do uso dos serviços.

5. Pagamentos

• Utilizamos intermediadores como Pagar.me, PagSeguro, Mercado Pago, PicPay, transferências bancárias, Pix e boletos.

• Não coletamos dados financeiros diretamente em nosso site.

• Pagamentos via cartão de crédito estão sujeitos à análise dos intermediadores, podendo levar até 48 horas para aprovação. Não temos controle sobre decisões de aprovação, recusa ou estorno.

6. Suporte

• Contato oficial: (12) 98180-0200 (WhatsApp)

• Atendimento:

  • Segunda a sexta: 08h00 às 18h00

  • Finais de semana e feriados: Fechado

7. Plataformas de Mídia Social

• As plataformas de mídia social são independentes, com políticas próprias. Não temos controle sobre atualizações, restrições ou mudanças que afetem nossos serviços.

• Em caso de mudanças técnicas ou operacionais nessas plataformas, não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes da interrupção ou cessação do serviço.

8. Cessação de Serviços

• A ausência de pagamento implica no cancelamento automático do serviço.

• Boletos: cancelamento em 6 dias após o vencimento.

• Cartão: cancelamento imediato na data do vencimento acordado.

• O contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento durante o horário comercial.

9. Política de Privacidade

• Os dados fornecidos no momento da compra são armazenados com segurança e utilizados apenas para fins operacionais e comerciais.

• Não solicitamos senhas ou acessos às contas de mídia social.

• Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem consentimento expresso do usuário.